Хотя менеджер по продажам и продавец работают в одной сфере, их функции, уровень ответственности и задачи существенно различаются. Понимание этих различий важно для построения карьеры в продажах и организации эффективной работы торгового персонала.
Содержание
Хотя менеджер по продажам и продавец работают в одной сфере, их функции, уровень ответственности и задачи существенно различаются. Понимание этих различий важно для построения карьеры в продажах и организации эффективной работы торгового персонала.
Основные различия между менеджером по продажам и продавцом
| Критерий | Менеджер по продажам | Продавец |
| Основная функция | Управление продажами, развитие клиентской базы | Непосредственная работа с покупателями |
| Уровень ответственности | Ответственность за выполнение плана продаж | Ответственность за конкретную сделку |
| Масштаб работы | Работа с ключевыми клиентами, стратегические продажи | Розничные продажи, работа в торговом зале |
Обязанности менеджера по продажам
- Разработка стратегии продаж
- Поиск и привлечение новых клиентов
- Ведение переговоров по крупным сделкам
- Анализ рынка и конкурентов
- Контроль выполнения плана продаж
Обязанности продавца
- Консультирование покупателей
- Демонстрация товаров
- Оформление продаж на кассе
- Выкладка товара в торговом зале
- Работа с рекламациями
Ключевые отличия в работе
- Уровень взаимодействия с клиентом:
- Менеджер - долгосрочные отношения
- Продавец - разовые контакты
- Характер продаж:
- Менеджер - оптовые, корпоративные
- Продавец - розничные
- Показатели эффективности:
- Менеджер - объем продаж, прибыль
- Продавец - количество чеков, средний чек
Требования к квалификации
- Менеджеру по продажам:
- Навыки стратегического мышления
- Опыт ведения переговоров
- Знание CRM-систем
- Продавцу:
- Знание продукта
- Навыки обслуживания клиентов
- Внимательность и коммуникабельность
Менеджер по продажам и продавец играют разные, но одинаково важные роли в системе сбыта компании. Понимание этих различий помогает правильно выстраивать систему мотивации и распределять обязанности в торговом отделе.
