Статус "на сборке продавцом" на маркетплейсе Wildberries означает, что продавец получил ваш заказ и начал процесс его комплектации. Это промежуточный этап между оформлением заказа и его передачей в службу доставки.
Содержание
Процесс обработки заказа на Wildberries
| Статус заказа | Что означает | Сроки |
| На сборке продавцом | Продавец комплектует ваш заказ | 1-3 рабочих дня |
| Передан в доставку | Заказ упакован и передан курьеру | Следующий этап |
| В пути | Заказ доставляется в ваш город | 2-7 дней |
Что происходит на этапе сборки
Действия продавца
- Подбор товара по заказу
- Проверка качества изделия
- Упаковка согласно требованиям маркетплейса
- Подготовка сопроводительных документов
Возможные причины задержек
- Отсутствие товара на складе
- Высокая загруженность продавца
- Необходимость дополнительной проверки
- Технические проблемы с системой
Что делать покупателю
Если статус не меняется долгое время
- Проверить сроки обработки в карточке товара
- Написать в поддержку Wildberries
- Связаться с продавцом через чат
- Дождаться автоматической отмены (через 5 дней)
Права покупателя
| Ситуация | Ваши действия |
| Сборка превышает 5 дней | Заказ автоматически отменяется |
| Товар не соответствует описанию | Можно оформить возврат |
| Продавец не собирает заказ | Пожаловаться в поддержку |
Как отслеживать статус заказа
- Зайти в личный кабинет на Wildberries
- Открыть раздел "Мои заказы"
- Найти нужный заказ
- Проверить текущий статус
- Подписаться на уведомления
Важная информация
- Статус обновляется вручную продавцом
- Время обработки зависит от конкретного продавца
- В выходные дни сроки могут увеличиваться
- При отмене заказа деньги возвращаются сразу
