Отслеживание статуса заказа на маркетплейсе Ozon позволяет точно определить дату и время получения товара. Рассмотрим все доступные способы проверки сроков доставки.

Содержание

Отслеживание статуса заказа на маркетплейсе Ozon позволяет точно определить дату и время получения товара. Рассмотрим все доступные способы проверки сроков доставки.

Основные способы отслеживания доставки

  • Личный кабинет на сайте Ozon - полная информация о заказе
  • Мобильное приложение Ozon - удобный просмотр с телефона
  • Email-уведомления - автоматические письма об изменении статуса
  • SMS-сообщения - оповещения о готовности к выдаче

Как проверить срок доставки в личном кабинете

  1. Авторизоваться на сайте Ozon
  2. Перейти в раздел "Мои заказы"
  3. Выбрать нужный заказ из списка
  4. Найти блок "Информация о доставке"
  5. Проверить указанную дату и статус

Какая информация доступна при отслеживании

Статус заказаЧто означаетПримерные сроки
ОбработкаЗаказ принят, готовится к отправке1-24 часа
Передан в доставкуТовар отправлен в пункт выдачи1-3 дня
В путиТовар следует в ваш город2-5 дней
Готов к выдачеМожно забирать в пунктеДо 7 дней хранения

Дополнительные способы проверки

Для уточнения информации о доставке:

  • Использовать трек-номер для отслеживания на сайте транспортной компании
  • Позвонить в выбранный пункт выдачи заказов
  • Обратиться в онлайн-чат поддержки Ozon
  • Проверить статус через голосового помощника в приложении

Что делать при задержке доставки

  1. Проверить актуальный статус заказа
  2. Убедиться, что не было изменений в пункте выдачи
  3. Связаться с оператором пункта выдачи
  4. Обратиться в службу поддержки Ozon
  5. При необходимости запросить перенаправление заказа

Как настроить уведомления о доставке

  • Включить push-уведомления в мобильном приложении
  • Подписаться на email-рассылку в настройках профиля
  • Разрешить отправку SMS-сообщений
  • Добавить номер телефона для обратной связи
  • Проверить настройки уведомлений в личном кабинете

Другие статьи

Зачем берут аккаунт Авито в аренду и прочее