Отслеживание статуса заказа на маркетплейсе Ozon позволяет точно определить дату и время получения товара. Рассмотрим все доступные способы проверки сроков доставки.
Содержание
Отслеживание статуса заказа на маркетплейсе Ozon позволяет точно определить дату и время получения товара. Рассмотрим все доступные способы проверки сроков доставки.
Основные способы отслеживания доставки
- Личный кабинет на сайте Ozon - полная информация о заказе
- Мобильное приложение Ozon - удобный просмотр с телефона
- Email-уведомления - автоматические письма об изменении статуса
- SMS-сообщения - оповещения о готовности к выдаче
Как проверить срок доставки в личном кабинете
- Авторизоваться на сайте Ozon
- Перейти в раздел "Мои заказы"
- Выбрать нужный заказ из списка
- Найти блок "Информация о доставке"
- Проверить указанную дату и статус
Какая информация доступна при отслеживании
| Статус заказа | Что означает | Примерные сроки |
| Обработка | Заказ принят, готовится к отправке | 1-24 часа |
| Передан в доставку | Товар отправлен в пункт выдачи | 1-3 дня |
| В пути | Товар следует в ваш город | 2-5 дней |
| Готов к выдаче | Можно забирать в пункте | До 7 дней хранения |
Дополнительные способы проверки
Для уточнения информации о доставке:
- Использовать трек-номер для отслеживания на сайте транспортной компании
- Позвонить в выбранный пункт выдачи заказов
- Обратиться в онлайн-чат поддержки Ozon
- Проверить статус через голосового помощника в приложении
Что делать при задержке доставки
- Проверить актуальный статус заказа
- Убедиться, что не было изменений в пункте выдачи
- Связаться с оператором пункта выдачи
- Обратиться в службу поддержки Ozon
- При необходимости запросить перенаправление заказа
Как настроить уведомления о доставке
- Включить push-уведомления в мобильном приложении
- Подписаться на email-рассылку в настройках профиля
- Разрешить отправку SMS-сообщений
- Добавить номер телефона для обратной связи
- Проверить настройки уведомлений в личном кабинете
