Lamoda предоставляет покупателям возможность вернуть товары в установленные сроки. Рассмотрим процедуру возврата и важные условия.
Содержание
Условия возврата товаров
- Срок возврата: 14 дней с момента получения
- Товар должен сохранить товарный вид и бирки
- Наличие оригинальной упаковки
- Чек или подтверждение покупки
Способы оформления возврата
| Онлайн | Через личный кабинет на сайте |
| Курьеру | При следующей доставке в вашем районе |
| Пункт выдачи | В любом пункте выдачи Lamoda |
| Почта | Для удаленных регионов |
Пошаговая инструкция для онлайн-возврата
- Авторизуйтесь в личном кабинете
- Откройте раздел "Мои заказы"
- Выберите товар для возврата
- Укажите причину возврата
- Выберите способ возврата
- Подтвердите заявку
- Подготовьте товар к передаче
- Дождитесь подтверждения возврата
Сроки возврата денежных средств
- Проверка товара: 1-3 рабочих дня
- Возврат на карту: 3-10 рабочих дней
- Наличными: при получении товара
- Бонусные баллы: мгновенное зачисление
Товары, не подлежащие возврату
- Нижнее белье и купальники
- Чулочно-носочные изделия
- Парфюмерия и косметика
- Аксессуары личного пользования
Что делать при проблемах с возвратом
Если возникли сложности:
- Проверьте статус возврата в личном кабинете
- Свяжитесь со службой поддержки
- Предоставьте фотографии товара
- Сохраняйте документы о передаче товара
