Программа лояльности Пятерочки позволяет накапливать и тратить бонусные баллы при покупках. Рассмотрим механизм списания баллов и особенности использования накоплений.
Содержание
Основные правила списания баллов
- 1 балл = 1 рубль при оплате покупок
- Минимальная сумма для списания - 100 баллов
- Максимально можно списать до 99% суммы чека
- Баллы действительны в течение 12 месяцев
Процесс списания баллов на кассе
- Предъявите карту Пятерочки кассиру или отсканируйте QR-код из приложения
- Сообщите кассиру о желании оплатить часть покупки баллами
- Назовите сумму баллов для списания (от 100 рублей)
- Подтвердите операцию вводом PIN-кода (если установлен)
- Оплатите оставшуюся сумму удобным способом
Условия списания баллов
| Параметр | Условие |
| Минимальная сумма чека | 100 рублей |
| Максимальный процент оплаты | 99% от суммы чека |
| Ограничения на товары | Нельзя оплатить табак и алкоголь |
| Срок действия баллов | 12 месяцев с момента начисления |
Автоматическое списание баллов
При наличии достаточного количества баллов система может автоматически предложить их списание:
- При сумме чека от 100 рублей
- Если включена автоподтверждение в приложении
- Когда баллы близки к истечению срока
Как проверить остаток баллов
- В мобильном приложении во вкладке "Баланс"
- На кассе при следующей покупке
- В личном кабинете на сайте программы лояльности
- По SMS-запросу на номер 5555 (для привязанных номеров)
Особые случаи списания
| Ситуация | Порядок списания |
| Возврат товара | Баллы возвращаются пропорционально сумме возврата |
| Истекающие баллы | Списываются в первую очередь |
| Акционные товары | Можно комбинировать скидки и баллы |
Полезные советы
- Регулярно проверяйте сроки действия баллов
- Установите PIN-код для защиты карты
- Используйте мобильное приложение для контроля баланса
- Активируйте персональные предложения для увеличения накоплений
При возникновении вопросов по списанию баллов можно обратиться в службу поддержки по телефону 8-800-555-55-05 или через форму обратной связи в мобильном приложении.
