Пункты выдачи заказов (ПВЗ) СДЭК представляют собой сеть логистических центров для приема и выдачи посылок. Рассмотрим принципы их работы и взаимодействия с клиентами.
Содержание
Пункты выдачи заказов (ПВЗ) СДЭК представляют собой сеть логистических центров для приема и выдачи посылок. Рассмотрим принципы их работы и взаимодействия с клиентами.
Типы пунктов выдачи СДЭК
| Тип пункта | Особенности | Режим работы |
| Стандартный ПВЗ | Выдача и прием посылок | 10:00-20:00 |
| Экспресс-пункт | Срочные отправления | Круглосуточно |
| Партнерский пункт | На базе магазинов | По графику партнера |
Процесс работы с заказом
1. Прием отправления
- Клиент оформляет заказ у продавца с доставкой СДЭК
- Продавец передает посылку в сортировочный центр
- Посылка проходит обработку и направляется в ПВЗ
2. Хранение в ПВЗ
- Стандартный срок хранения - 7 дней
- Возможность продления до 14 дней
- Температурный режим для специфичных товаров
- Система видеонаблюдения и охраны
Процедура получения заказа
| Шаг | Описание |
| 1 | Получение SMS/email уведомления |
| 2 | Посещение ПВЗ с документом |
| 3 | Название номера заказа |
| 4 | Проверка посылки при получении |
Отправка посылок через ПВЗ
- Оформление на сайте или в мобильном приложении
- Подготовка упаковки согласно требованиям
- Оплата услуг при передаче посылки
- Получение трек-номера для отслеживания
Тарифы и сроки доставки
| Услуга | Срок доставки | Стоимость |
| Экспресс | 1-2 дня | От 500 руб |
| Стандарт | 3-5 дней | От 300 руб |
| Эконом | 5-7 дней | От 200 руб |
Дополнительные услуги
- Примерка одежды перед получением
- Частичный выкуп заказа
- Фотофиксация вскрытия
- Страхование ценных отправлений
Важная информация
При возникновении проблем с получением заказа можно обратиться в службу поддержки СДЭК через официальный сайт или горячую линию. Все ПВЗ оборудованы системами электронной очереди для комфортного обслуживания.
