Если вы забыли пароль от учетной записи на портале Госуслуги, восстановить доступ можно несколькими способами. Рассмотрим пошаговую инструкцию для каждого варианта.
Содержание
Способы восстановления пароля
| По номеру телефона | Если телефон привязан к учетной записи |
| По email | Если указана электронная почта |
| Чрез СНИЛС | Для подтвержденных учетных записей |
Восстановление по номеру телефона
- На странице входа нажмите "Восстановить пароль"
- Выберите способ "По номеру телефона"
- Введите номер, привязанный к учетной записи
- Получите SMS с кодом подтверждения
- Введите код в соответствующее поле
- Придумайте новый надежный пароль
- Подтвердите изменение пароля
Требования к новому паролю
- Не менее 8 символов
- Латинские буквы и цифры
- Рекомендуется использовать спецсимволы
- Не должен совпадать с предыдущими паролями
Восстановление через электронную почту
- На странице восстановления выберите "По email"
- Введите адрес электронной почты, указанный при регистрации
- Проверьте почту и найдите письмо от Госуслуг
- Перейдите по ссылке в письме
- Создайте новый пароль
- Подтвердите изменения
Восстановление через СНИЛС
- Выберите способ восстановления "По СНИЛС"
- Введите номер СНИЛС, привязанный к учетной записи
- Ответьте на контрольные вопросы для подтверждения личности
- Придумайте новый пароль
- Завершите процесс восстановления
Если нет доступа к привязанным данным
- Обратитесь в центр обслуживания с паспортом и СНИЛС
- Измените контактные данные через специалиста
- После обновления информации восстановите пароль стандартным способом
Меры безопасности
| Не сообщайте пароль третьим лицам | Сотрудники Госуслуг никогда не запрашивают пароль |
| Используйте двухфакторную аутентификацию | Дополнительная защита учетной записи |
| Регулярно меняйте пароль | Рекомендуется каждые 3-6 месяцев |
Частые проблемы и решения
Не приходит SMS с кодом
- Проверьте правильность введенного номера
- Убедитесь в наличии сети у мобильного оператора
- Попробуйте запросить код повторно через 5 минут
Письмо не приходит на email
- Проверьте папку "Спам" в почтовом ящике
- Убедитесь, что вводите правильный email
- Попробуйте использовать другой браузер
Дополнительные рекомендации
- Используйте менеджер паролей для надежного хранения
- Не используйте один пароль для разных сервисов
- Регулярно проверяйте активность своей учетной записи
