При утере или краже карты Промсвязьбанка необходимо срочно предпринять следующие меры для защиты своих средств:
Содержание
Первые действия при утере карты
Немедленная блокировка карты
| Способ | Как сделать |
| Через мобильное приложение | Зайти в раздел "Карты" → Выбрать "Заблокировать карту" |
| По телефону горячей линии | Позвонить 8 800 100-55-55 (круглосуточно) |
| В интернет-банке | Личный кабинет → Управление картой → Блокировка |
Дальнейшие действия
- Проверить последние операции по карте
- Сообщить в банк о подозрительных транзакциях
- Оформить заявление о перевыпуске карты
- При краже - подать заявление в полицию
Как восстановить карту
- Обратиться в любое отделение ПСБ с паспортом
- Заполнить заявление на перевыпуск
- Оплатить комиссию за перевыпуск (если предусмотрено тарифом)
- Получить временные реквизиты (при необходимости)
Сроки перевыпуска карты
| Тип карты | Срок изготовления |
| Стандартная | 3-5 рабочих дней |
| Премиальная | 5-7 рабочих дней |
| Экспресс-выпуск | До 2 рабочих дней (в отдельных офисах) |
Как получить доступ к деньгам во время перевыпуска
- Воспользоваться мобильным банком для переводов
- Получить наличные в отделении по паспорту
- Оформить временную карту (если доступно)
- Использовать систему быстрых платежей (СБП)
Меры предосторожности
- Никому не сообщать ПИН-код и CVV
- Включить SMS-оповещения о операциях
- Использовать виртуальную карту для онлайн-платежей
- Хранить карту отдельно от документов
Если карта нашлась после блокировки
- Не использовать ее - карта уже заблокирована
- Уничтожить (разрезать чип и магнитную полосу)
- Сообщить в банк о находке
- Дождаться новой карты
