| Метод | Требования | Срок обработки |
| Личный кабинет на сайте | Подтвержденная учетная запись | 1-3 рабочих дня |
| Мобильное приложение | Последняя версия приложения | 1-3 рабочих дня |
| Обращение в сервисный центр | Личное присутствие с документами | Мгновенно |
- Авторизуйтесь на сайте rzdbonus.ru
- Перейдите в раздел "Мой профиль"
- Выберите "Персональные данные"
- Нажмите "Изменить" рядом с паспортными данными
- Введите новые данные и загрузите скан паспорта
- Подтвердите изменения
- Действующий паспорт РФ (разворот с фото и пропиской)
- Скан или фото документа хорошего качества
- Подтвержденная учетная запись на Госуслугах (для онлайн-способов)
| Параметр | Требование |
| Формат | JPEG, PNG или PDF |
| Размер | Не более 5 МБ |
| Читаемость | Все данные должны быть четко видны |
- Откройте приложение "РЖД Бонус"
- Перейдите в раздел "Профиль"
- Выберите "Персональные данные"
- Нажмите на иконку редактирования
- Сделайте фото паспорта или загрузите скан
- Сохраните изменения
- Найдите ближайший сервисный центр на сайте rzdbonus.ru
- Возьмите с собой паспорт и карту РЖД Бонус (при наличии)
- Сообщите сотруднику о необходимости изменения данных
- Проверьте внесенные изменения перед подтверждением
| Аспект | Информация |
| Срок проверки документов | До 3 рабочих дней |
| Использование программы во время проверки | Возможны ограничения |
| Изменение ФИО | Требуется предоставление документа о смене имени |
Своевременное обновление паспортных данных в системе РЖД Бонус обеспечит беспроблемное оформление билетов и начисление баллов. При возникновении сложностей рекомендуется обращаться в службу поддержки по телефону 8-800-775-00-00.
