Возврат денег за товары на маркетплейсе Ozon - стандартная процедура, но сроки поступления средств зависят от нескольких факторов. Рассмотрим все возможные варианты.
Содержание
Стандартные сроки возврата денег
После оформления возврата через личный кабинет Ozon деньги поступают в течение:
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Ozon Карта | 1-3 рабочих дня |
| Электронные кошельки (QIWI, ЮMoney) | 3-7 рабочих дней |
| Озон-счёт | Мгновенно |
Факторы, влияющие на срок возврата
- Время обработки возврата продавцом (1-3 дня)
- Рабочие дни банка-получателя
- Загруженность платежных систем
- Правильность оформления возврата
Этапы возврата денежных средств
- Подача заявки на возврат через личный кабинет
- Проверка товара продавцом (1-3 рабочих дня)
- Подтверждение возврата службой Ozon
- Перечисление средств платежной системой
Что делать, если деньги не пришли?
Если сроки возврата прошли, а средства не поступили:
- Проверьте статус возврата в личном кабинете
- Убедитесь, что с момента подтверждения возврата прошло достаточно дней
- Свяжитесь со службой поддержки Ozon
- Обратитесь в свой банк для уточнения информации
Особые случаи возврата средств
| Ситуация | Срок возврата |
| Отмена заказа до отправки | 1-3 рабочих дня |
| Возврат предоплаты | 3-5 рабочих дней |
| Возврат за частично собранный заказ | 5-7 рабочих дней |
Для ускорения возврата средств рекомендуется использовать Ozon Карту или Озон-счёт. Эти способы позволяют получить деньги быстрее всего.
