В последнее время покупатели Wildberries сталкиваются с задержками доставки заказов. Рассмотрим основные факторы, влияющие на сроки доставки товаров маркетплейса.
Содержание
Основные причины задержек
- Увеличение объема заказов
- Проблемы в логистической системе
- Перегруженность складов
- Технические сбои в работе системы
Логистические проблемы
| Проблема | Влияние на сроки |
| Нехватка курьеров | Увеличение времени доставки на 2-3 дня |
| Перегруженность сортировочных центров | Задержки на этапе обработки заказа |
| Проблемы с транспортными компаниями | Задержки межрегиональных отправлений |
Технические причины
- Обновление программного обеспечения
- Сбои в работе мобильного приложения
- Ошибки при формировании заказов
- Проблемы интеграции с системами партнеров
Действия при задержке доставки
- Проверить статус заказа в личном кабинете
- Обратиться в службу поддержки
- Уточнить сроки доставки у курьерской службы
- Использовать функцию отслеживания посылки
Сроки обработки заказов
| Тип заказа | Стандартный срок |
| Заказы из наличия | 1-3 рабочих дня |
| Предзаказы | До 7 рабочих дней |
| Международные поставки | 7-14 рабочих дней |
Как минимизировать проблемы с доставкой
- Оформлять заказы заранее
- Выбирать пункты выдачи с хорошей репутацией
- Отслеживать статус заказа
- Учитывать сезонные нагрузки на маркетплейс
