Отмена интернет-заказа возможна в большинстве случаев, но процедура зависит от статуса заказа и политики магазина. Рассмотрим основные способы отмены заказа в онлайн-магазинах.
Содержание
Способы отмены интернет-заказа
- Через личный кабинет на сайте магазина
- По телефону службы поддержки
- Через электронную почту
- В мобильном приложении магазина
- При отказе от получения в момент доставки
Пошаговая инструкция отмены заказа
Отмена через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте магазина
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ
- Нажмите кнопку "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
Отмена по телефону
| Шаг | Действие |
| 1 | Найдите контакты службы поддержки |
| 2 | Подготовьте номер заказа |
| 3 | Сообщите оператору о желании отменить заказ |
| 4 | Получите подтверждение отмены |
Сроки отмены заказа
- До момента формирования заказа - мгновенная отмена
- После формирования, но до отправки - от 1 до 24 часов
- После отправки - только через возврат после получения
Важные условия отмены
| Тип товара | Возможность отмены |
| Обычные товары | Можно отменить до отправки |
| Индивидуальные заказы | Отмена может быть невозможна |
| Цифровые товары | Ограниченная возможность отмены |
Возврат денежных средств
При отмене заказа деньги возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата. Срок возврата зависит от платежной системы и составляет от 1 до 10 рабочих дней.
