Для связи со службой поддержки Roblox доступны следующие методы:
Содержание
Основные способы обращения в поддержку Roblox
| Метод обращения | Описание |
| Форма обратной связи | Официальная форма на сайте Roblox |
| Электронная почта | support@roblox.com |
| Для премиум-пользователей | Приоритетная поддержка через специальную форму |
Пошаговая инструкция по заполнению формы
Подготовка к обращению
- Войдите в свой аккаунт Roblox
- Подготовьте имя пользователя и электронную почту аккаунта
- Соберите доказательства проблемы (скриншоты, видео, ID предметов)
Заполнение формы обращения
- Перейдите на страницу поддержки Roblox
- Выберите категорию проблемы (аккаунт, платежи, технические вопросы)
- Укажите тип проблемы из выпадающего списка
- Заполните все обязательные поля формы
- Прикрепите файлы с доказательствами
- Нажмите кнопку отправки
Ключевая информация для включения в обращение
Обязательные данные
- Полное имя пользователя Roblox
- Электронная почта, привязанная к аккаунту
- Точное описание проблемы
- Дата и время возникновения проблемы
Дополнительная информация
| Тип проблемы | Что указать |
| Технические проблемы | Устройство, версия ОС, браузер |
| Проблемы с покупками | Номер транзакции, сумма, дата |
Рекомендации по эффективному обращению
- Используйте официальный язык (английский для международной поддержки)
- Сохраняйте деловой и вежливый тон
- Описывайте проблему максимально подробно
- Прикладывайте визуальные доказательства
- Проверяйте орфографию и пунктуацию
Что делать после отправки обращения
- Сохраните номер обращения (Case ID)
- Ожидайте ответа в течение 24-72 часов
- Проверяйте папку "Спам" в электронной почте
- Не создавайте дублирующие обращения
Важно
Перед обращением в поддержку проверьте раздел FAQ и Центр помощи Roblox - возможно, ответ на ваш вопрос уже есть в базе знаний.
