Покупатели Valberis имеют право отказаться от оплаченного заказа в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Рассмотрим процедуру возврата денежных средств за оплаченный товар.
Содержание
Условия отказа от оплаченного заказа
| Статус заказа | Возможность отказа |
| Заказ в обработке | Полный возврат средств |
| Заказ в пути | Возврат после получения и проверки товара |
| Заказ получен | Возврат в течение 7 дней при сохранении товарного вида |
Процедура отказа через личный кабинет
Для неполученного заказа
- Авторизуйтесь в личном кабинете Valberis
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный оплаченный заказ
- Нажмите "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
- Дождитесь уведомления о возврате средств
Для полученного товара
- Откройте карточку заказа в личном кабинете
- Выберите "Вернуть товар"
- Укажите причину возврата
- Загрузите фото товара в оригинальной упаковке
- Выберите способ возврата (курьер или пункт выдачи)
Способы возврата денежных средств
| Метод оплаты | Срок возврата | Особенности |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней | Возврат на ту же карту |
| Электронный кошелек | 1-3 рабочих дня | Комиссия может не возвращаться |
| Баланс Valberis | Мгновенно | Для использования на следующих покупках |
Документы для возврата
- Заявление на возврат (формируется автоматически)
- Копия платежного документа
- Фото товара в оригинальной упаковке
- Паспортные данные для подтверждения личности
Частые вопросы
Когда можно отказаться от заказа без объяснения причин?
В течение 7 дней с момента получения товара, если сохранен товарный вид, упаковка и документы.
Кто оплачивает доставку при возврате?
- Покупатель - при отказе без оснований
- Продавец - при браке или несоответствии описанию
Как отследить статус возврата денег?
- В личном кабинете Valberis
- Через уведомления на email
- В истории операций банковской карты
Отказ от оплаченного заказа на Valberis требует соблюдения установленных правил. Сохраняйте все документы и чеки до завершения процедуры возврата денежных средств.
