Отмена заказа на AliExpress возможна на разных этапах доставки. Рассмотрим правильную процедуру отказа от покупки в зависимости от статуса заказа.
Содержание
Условия отмены заказа
| Статус заказа | Возможность отмены |
| Не оплачен | Отмена без подтверждения продавца |
| Оплачен, но не отправлен | Требуется согласие продавца |
| В пути | Только возврат после получения |
Пошаговая инструкция отмены
Для неоплаченного заказа
- Войдите в свой аккаунт AliExpress
- Перейдите в "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ
- Нажмите "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
Для оплаченного заказа
- Откройте детали заказа
- Нажмите "Отменить заказ"
- Выберите причину отмены
- Отправьте запрос продавцу
- Дождитесь ответа (обычно 2-3 дня)
Возврат денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-20 рабочих дней |
| Электронные кошельки | 1-5 рабочих дней |
Если продавец не согласен на отмену
- Дождитесь получения товара
- Откройте спор в течение 15 дней
- Предоставьте доказательства (фото, видео)
- Следуйте инструкциям системы
Важные нюансы
- Частые отказы могут повлиять на рейтинг покупателя
- При отмене части заказа учитывайте условия продавца
- Сохраняйте переписку с продавцом
- Проверяйте статус возврата средств
Заключение
Отказ от заказа на AliExpress требует соблюдения установленных правил платформы. Своевременная отмена до отправки товара упрощает процесс, в то время как возврат после получения требует открытия спора и предоставления доказательств.
