После оформления заказа на Lamoda вы можете отслеживать его статус и узнавать о прибытии несколькими способами. Рассмотрим основные методы проверки доставки заказа.
Содержание
Способы узнать о прибытии заказа
Уведомления от Lamoda
- SMS-сообщение на указанный номер телефона
- Email-письмо на зарегистрированную почту
- Push-уведомление в мобильном приложении
Проверка в личном кабинете
- Авторизуйтесь на сайте Lamoda
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите текущий заказ в списке
- Проверьте статус "Доставлен в пункт выдачи" или "Готов к выдаче"
Звонок от курьера
- При доставке курьером вам позвонит представитель службы доставки
- Курьер согласует удобное время доставки
- Сообщит точное время прибытия
Как определить, что заказ в пункте выдачи
| Признак | Описание |
| Статус заказа | Изменяется на "Готов к выдаче" |
| Срок хранения | Начинается отсчет 7 дней для получения |
| Чек | Появляется в личном кабинете |
Что делать, если заказ не пришел
- Проверьте указанный срок доставки в информации о заказе
- Убедитесь, что не пропустили уведомления
- Проверьте папку "Спам" в электронной почте
- Свяжитесь со службой поддержки Lamoda
Контактные данные для проверки
- Телефон горячей линии: 8 800 600-32-23
- Онлайн-чат на официальном сайте
- Электронная почта: help@lamoda.ru
Как получить заказ
- В пункте выдачи: потребуется номер заказа и документ
- У курьера: необходимо быть по указанному адресу
- Через постамат: по полученному коду доступа
Рекомендуется проверять статус заказа регулярно, особенно в дни предполагаемой доставки, чтобы не пропустить сроки хранения в пункте выдачи.
